“金钥匙”服务为曲江会展树起了一块“金招牌”

时间：2024-03-22 09:18 网址：www.zhanhome.com 编辑：会展之家

内容摘要：我们不是无所不能，但一定竭尽所能！在西安曲江国际会展集团，有这样一支专业服务团队，每个人的西装衣领上都别着金钥匙徽章，总是面带微笑地服务每一位嘉宾。他们就是西安曲江国际会展集团金钥匙服务团队。提起金钥匙，很多人不知道那是什么，但你可能在电...

“我们不是无所不能，但一定竭尽所能！”在西安曲江国际会展集团，有这样一支专业服务团队，每个人的西装衣领上都别着“金钥匙”徽章，总是面带微笑地服务每一位嘉宾。他们就是西安曲江国际会展集团“金钥匙”服务团队。

提起“金钥匙”，很多人不知道那是什么，但你可能在电影里见过为客人把金鱼送到地球另一端的定制服务，或是五星级酒店里体贴周到的“管家式”服务。是的，这就是在国际服务行业被誉为“服务皇冠上的钻石”的“金钥匙”委托代办服务（以下简称“金钥匙”服务）。

“金钥匙”是拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化品牌服务组织，自1995年被引入中国以来，已覆盖330个城市，3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业，其质量体系被列入国家星级饭店标准。西安曲江国际会展集团是西北地区首个加入“金钥匙国际联盟”的国际会展集团。

“从欧亚经济论坛成果展、丝绸之路（西安）国际传播论坛，到中国—中亚西安峰会、2023西安（星河湾）马拉松赛……集团为许多重大会议、赛事提供过‘金钥匙’服务。做到细心、细致、周到、标准，提供‘用心极致、满意加惊喜’的服务，是我们‘金钥匙’服务团队的责任。”3月13日，西安曲江国际会展集团曲江国际会议中心场馆运营部接待部经理孔星之说。

有些信息参考自会展之家网(https://www.zhanhome.com/)

多年来，西安曲江国际会展集团始终践行标准化理念。2023年，集团主导编制的《展览场馆运营规范》《展览会现场服务规范》《会议现场服务规范》三项省级地方标准发布，并高分通过国家级、市级会议服务标准化试点验收。集团通过确立“科学、规范、高效”的会议服务标准，严格把控服务过程、监督、评价，全面推行“管家式”服务模式，用专业规范和敬业精神不断提升服务质量。“金钥匙”服务理念的引进，成为西安曲江国际会展集团服务优化创新、与国际标准接轨的契机。

西安曲江国际会展集团将接轨国际标准的服务理念运用到日常工作中，为国际、国内大型展会、赛事提供人性化、管家化、贴心化服务，不仅收获了2021—2022年度中国金钥匙中国服务示范企业奖、中国服务优秀团队奖，还以“金钥匙”服务为曲江会展树起了一块“金招牌”。

“1月中旬，无锡市两会在无锡国际会议中心召开。西安曲江国际会展集团抽调经验丰富的服务管理人员前往无锡，协助会议各项服务工作。我们的‘金钥匙’服务团队提前半个月抵达无锡，在会议筹备、全程演练、设备保障等方面开展协作，将匠心服务落实到每一个环节，并凭借高标准、高品质、高水平的服务受到了参会代表、委员的一致好评。”领队孔星之说。

“我们以服务创新为内驱力、以服务标准化为生命线，仅2023年就为20余场活动提供了‘金钥匙’服务。未来，集团将继续提升综合服务水平，发挥自身经验优势，持续做强‘金钥匙’服务，以国际化的高品质服务，打造国际一流服务招牌、区域行业标杆企业，向世界展示曲江会展的风采。”西安曲江国际会展集团有限公司执行董事、总经理许英姿说。

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